Ingénieur support informatique régional

Trivium Packaging is a global sustainability leader in metal packaging with more than 60 locations worldwide, nearly 8,000 employees, and an annual revenue of approximately €3.0 billion. Trivium serves a diverse range of customers in a variety of end markets such as food, seafood, pet food, nutrition, beauty and personal care, household care, and premium beverages.

Trivium wants to shape the industry and has embarked on an ambitious transformation journey. In the near term, focus is on building & upskilling the team, deciding where to play & how to win, and increasing financial performance by executing the Trivium Business System (commercial, operational, and supply chain excellence). Sustainability is embedded in our materials and in our actions. Trivium has ambitious sustainability targets and focuses exclusively on products that are infinitely recyclable. Our company sustainability journey has been awarded with a Platinum medal by EcoVadis, the world’s leading rating agent who allocated this award only to the top 1% of the >75000 companies reviewed. Sustainability is embedded in each and every function at Trivium, it‘s in our DNA. The global head office is at Amsterdam Airport; however, many people work in virtual teams from different countries. Our culture is results-driven, entrepreneurial, informal, and highly multicultural. Our people have a high degree of responsibility. 

L'ingénieur informatique régional s'occupe de tous les sites Trivium dans sa région attitrée. L'ingénieur informatique régional est le premier point de contact pour toutes les questions des utilisateurs de ses sites, qu'elles soient liées à l'informatique bureautique ou à l’informatique industrielle.
Les principales tâches consistent à fournir un support aux utilisateurs, à maintenir les infrastructures réseaux des sites et à fournir des services informatiques conformément aux politiques et directives de l'entreprise. L'ingénieur informatique régional travaille également activement avec les équipes centrales infrastructure, application et de sécurité informatique. Outre ses responsabilités régionales, l'ingénieur informatique régional contribuera activement à l'architecture d'entreprise de Trivium ainsi qu'aux principes de sécurité de l'information.
 

Responsabilités clés

•    Fournir le support niveau 1 & 2 et contribuer à l’amélioration continue des services informatiques bureautique et industrielle.
•    Fournir un support global et être le premier point de contact des sites et des utilisateurs de la région 
•    Installer et maintenir les postes de travail et tous les périphériques associés.
•    Contribuer activement et avec succès aux déploiements des projets sur site.
•    Résoudre les problèmes informatiques et (si nécessaire) coordonner/aider aux actions correctives.
•    Etablir de bonnes relations avec les utilisateurs/sites et les autres équipes informatiques. 
 

Compétences clés

•    Bonne compréhension des technologies de l’information et principes de l'infrastructure informatique (exemples de topologies/technologies de réseau, serveurs et applications)
•    Connaissance approfondie du support de Microsoft et de ses produits (Office 365, OneDrive, Win10, Win11, Active Directory, Windows serveur 2022-2025, prise de main à distance, terminal serveur, virtualisation)
•    Excellente connaissance du support du matériel informatique (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, téléphones mobiles et imprimantes).
•    Connaissance pratique d'Active Directory et d'Entra-ID
•    Connaissance approfondie des meilleures pratiques techniques de planification et déploiement de nouvelles solutions.
•    Connaissance sur les outils de sécurité informatique et les bonnes pratiques

Ce que nous offrons
•    Une entreprise où le développement durable est important.
•    Un environnement de travail mondial.
•    Une équipe à taille humaine avec des collègues compétents et solidaires.
•    De la place pour être créatif, essayer de nouvelles choses et repousser les limites.
•    Une mentalité gagnante
 

Formation et compétences personnelles:
•    Bac + 5 en informatique
•    Expérience en sécurité informatique, en informatique industrielle, en ingénierie des solutions dans des environnements d’entreprise
•    Savoir travailler aussi bien en équipe que de façon isolée.
•    Savoir tenir informé de façon régulière, précise et concise sa hiérarchie directe.
•    Obtenir la confiance et le support des membres de l’équipe.
•    Être flexible.
•    Avoir une approche pragmatique et analytique lors de la résolution de problèmes
•    Savoir produire de la documentation claire et compréhensible.
•    Bon niveau d’Anglais oral et écrit.
•    Permis B
•    Être disponible pour des déplacements de plusieurs jours
 

Expérience
•    Une première expérience en informatique, en particulier en environnement industriel est souhaitable.
•    Une connaissance des outils de ticketing tel que ServiceNow.
•    Capacité à travailler dans une équipe mondiale collaborative.
•    Capacité à résoudre des problèmes et organiser ses tâches sous pression.

Compétences:
•    Orienté client 
•    Rigoureux et soucieux du détail
•    Confiance en soi et capacité à apprendre
•    Savoir communiquer avec des personnes de tous niveaux hiérarchiques.
 

BRINGING YOUR TRUE SELF TO WORK

To reach our goals, we know we need colleagues at all levels who are truly diverse in every way. That’s why we are an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, age, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability status or protected veteran status. Our customers come from a wide range of backgrounds, and so do our people and It’s business critical for us to ensure all our people have what they need to perform at their best and can be their true selves at work.